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1、增加客服一周工作小报

1）客服人员每周一上午十点准时收到平台下发的客服一周工作小报；

2）客服周冠军、成员排名、有效转化率数据多维度展现，

3）以此来激励客服提升数据转化，从而帮忙企业最大化发挥客服价值。

2、新增工作报表

1）全方位数据分析：数据报表细致全面，沟通状态随时掌握，合理调配人员，让客服管理游刃有余。

2）可视化报表增加：转化问题、客服绩效一目了然，为管理者的决策过程提供支持。