通宝机器人操作步骤

1 、编辑机器人  （企业设置——机器人管理）

点击操作中的“修改”按钮，可编辑机器人自动回复信息，根据访客不同行为系统自动回复。

2 、问题管理 （预先内置问题及答案）

点击操作中的“问题管理”按钮，可编辑机器人自动回复信息。

第一步：点击”问题管理”；

第二步：点击”添加问题”

可以设置是否为共享问题或是自动索要名片功能；

第三步：点击”导入/导出问题”

可进行批量问题的导入/导出，导入的具体格式3、要求可下载Excel样例，添加后直接导入上传/导出下载即可；

3、以上内容设置完成后可在客户端开启机器人——机器人开启三种模式

1）客服下班或节假日无人值班时会自动启动通宝机器人。

2）临时启用机器人（客户端在线情况下机器人代回复）

3）设置中心，开启鼠标键盘无动作自动启用机器人