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通宝机器人操作步骤
1 、编辑机器人 (企业设置——机器人管理)
点击操作中的“修改”按钮,可编辑机器人自动回复信息,根据访客不同行为系统自动回复。
2 、问题管理 (预先内置问题及答案)
点击操作中的“问题管理”按钮,可编辑机器人自动回复信息。
第一步:点击”问题管理”;
第二步:点击”添加问题”
可以设置是否为共享问题或是自动索要名片功能;
第三步:点击”导入/导出问题”
可进行批量问题的导入/导出,导入的具体格式3、要求可下载Excel样例,添加后直接导入上传/导出下载即可;
3、以上内容设置完成后可在客户端开启机器人——机器人开启三种模式
1)客服下班或节假日无人值班时会自动启动通宝机器人。
2)临时启用机器人(客户端在线情况下机器人代回复)
3)设置中心,开启鼠标键盘无动作自动启用机器人