主动营销服务
专注线上转化
客服主动发起会话请求，掌握主动权
访客可以多种途径，发起咨询
客服不在线，访客可留言咨询
- 丰富沟通方式
- 用户画像
- 全渠道覆盖访客
“媒体库”提供多沟通方式，提升访客体验和满意度
使用“图片、短视频”与访客沟通更加清晰，这种沟通方式包含信息丰富、明了，给访客真实场景体验，更容易吸引访客，有助于提升转化
智能机器人客服
- 永不离线，节省85%以上人力成本
- 7*24小时在线
- 机器辅助人工
- 客服机器人主动服务
- 自然语言方式添加知识库
- 知识库一键批量导入
电话呼叫中心
- 访客可通过网页端的回呼功能，直接和您通话简单便捷
- 为企业和访客间建立多渠道沟通平台，
- 所有来电呼入和呼出都会生成记录语音，便于跟进、归档和管理。
全方位数据分析，客服管理游刃有余
- 数据报表细致全面，现场状态随时掌握，
- 合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然
多样化的功能 享受专业服务
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智能客服机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永久不离线的客户服务，节省的客服人工成本。
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消息预知
客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
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主动邀请
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。
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常用语
客服可以轻松的通过自定义常用语；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。
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访客监测
访客行为轨迹时实监控，包括来源地域、IP地址，当前访问的页面。
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数据报表与分析
统计系统实时数据查询和展现，为您提供完善的客服考核，客服工作改善所需的数据和建议。
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强大的防骚扰设置
对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量！
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客服评分
此功能用于在沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。