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访客发来的名片信息哪里看?

渠道网络 产品部 发表于 2018-10-16 11:01:03

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在对话框成功建立后,客服可以主动发起索要名片功能,保存成功的名片信息哪里查看呢?


索要名片.png


查看路径一:

客服在客户端成功保存的名片可以在【客户中心】查看,找到客服信息如下图:


名片信息1.png


或是管理员在通宝后台的【客户中心】可以查看所有坐席保存的名片信息;


名片信息2.png


查看路径二:

客服在客户端的【会话记录】中可以查看聊天记录,聊天记录中包含名片信息,找到该时间点的对话如下图:


名片信息3.png


或是管理员在通宝后台的【数据分析】下的【咨询明细】可以查看所有坐席的聊天记录,聊天记录中包含名片信息;


名片信息4.png


备注:若以上路径没有查到相应的名片信息,请确认是否对应的账号一致,或是名片成功保存!


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