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通宝客户端正常登录后显示离线状态?

产品部 发表于 2018-07-30 18:14:59

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客户通宝正常登录后,客服状态显示为“离开”且无法选择在线选项?


1离开状态.png


排除问题方法:


1、确认下登录的账号是否是该项目对应的账号;


2、和运营人员确认下该项目绑定的账号是否正常开启状态(账号被关闭后,再次登录显示为离开);


3、若确认账号本身没有问题,重新登录通宝客户端,在登录界面重新勾选【优化加速】,待右下角进度条加载到100%后,重新登录客户端即可。(此操作是针对网络信号弱时的解决方案);


4、若以上方法未能解决您的问题,请联系平台客服人员;


2加速.png


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